Correspondant-e informatique - Lyon - VILLE DE LYON

Publiée le: 6/28/2020

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Type d'offre:Emploi Permanent

Délégation: Délégation Générale à l'Urbanisme, à l'Immobilier et aux Travaux

Direction: Secrétariat général DGUIT

Nombre de poste(s): 1

Référence: DU-014464

Date de début: 01/07/2020

Date de fin:

Date limite de dépôt de candidatures: 26/07/2020

Filière: Technique 

Cadre d'emplois: Techniciens

Grade(s): Technicien, Technicien principal de 2ème classe, Technicien principal de 1ère classe

Catégorie: Catégorie B

 Contexte:

Métropole européenne au cœur d’une agglomération de plus d’un million d’habitants, la Ville de Lyon emploie 7 500 agents au service d’un territoire en pleine expansion (800 millions d’euros de budget annuel).

Composée de neuf Directions, la Délégation Générale à l’Urbanisme, à l’Immobilier et aux Travaux a en charge la gestion et le développement des espaces et bâtiments publics sur le territoire communal ainsi que des installations relatives à l’événementiel et aux festivités.

Afin d’assurer au mieux la gestion de ses fonctions ressources, la Délégation est dotée d’un Secrétariat Général. En son sein, le Pôle Plans et Ressources Informatiques apporte un appui aux Directions de la Délégation en matière de pilotage des projets informatiques, développement et gestion d’applications et gestion des outils informatiques.

Composé de onze postes répartis en trois équipes, il assure en outre la fonction de correspondant informatique pour sept des neufs Directions de la Délégation.

 Missions:

Sous la responsabilité hiérarchique du responsable du Pôle Plans et Ressources Informatiques, en coordination avec la Direction des Systèmes d’Information et Télécommunications, le/la correspondant-e informatique assure le fonctionnement et la cohérence des outils en informatique et téléphonie.
Affecté-e plus spécifiquement à certaines Directions, il/elle participe également aux projets de la Délégation.
Il/elle fonctionne en trinôme avec les deux autres correspondant-e-s informatiques du Pôle.

 Activités principales:

1/SAVOIR-FAIRE

Exploitation informatique et téléphonique
- Définir, créer modifier les droits d’accès aux réseaux informatiques et téléphoniques, et à la messagerie
- Gérer les espaces de travail de groupe, transverses
- Mettre à jour les listes de diffusion de la messagerie
- Suivre les entrées et sorties des agents avec le RRH pour incidences sur les outils SI
- Veiller à l’application des procédures d’archivage
- Réaliser diverses tâches techniques simples (installation, paramétrage, etc.)

Traitement et gestion des incidents
- Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
- Réaliser les interventions de 1er niveau, y compris avec des outils de prise en main à distance, et faites appel au centre de services le cas échéant
- Suivre la résolution des incidents
- Gérer les réclamations sur incidents auprès du centre de service

Gestion du parc informatique
- Tenir à jour les informations de localisation et d’utilisation des outils informatiques
- Gérer les consommables informatiques
- Gérer les prêts de matériel informatique

Assistance et appui technique
- Accompagner les nouveaux arrivants à la prise en main du poste de travail informatique
- Assister au quotidien les utilisateurs dans l’utilisation des outils bureautiques,
- Animer ponctuellement des séances de formation aux outils informatiques et téléphoniques
- Promouvoir l’application de la charte informatique
- Relayer les informations du centre de service auprès des utilisateurs

Pilotage des demandes informatiques
- Centraliser les demandes informatiques émises par les utilisateurs et analyser leur opportunité
- Elaborer et suivre la réalisation du plan d’équipement informatique
- Gérer l’enveloppe bureautique
- Suivre le bon déroulement des demandes et valider le service fait

Participation à l’organisation et au fonctionnement des SI en lien avec la DSIT
- Rédiger les consignes, procédures et processus d’utilisation des SI de la délégation,
- Participer à la rédaction de la charte informatique
- Elaborer les règles de fonctionnement spécifiques à la DGUIT
- Actualiser le site intranet, tester et proposer des outils complémentaires

Participation à des réseaux d’échanges professionnels
- Participer aux réseaux d’échanges
- Relayer l’information en provenance de la DSIT auprès des agents

Compte-rendu d’activité
- Rendre compte à la hiérarchie
- Contribuer au reporting fonctionnel du réseau des correspondants informatiques

 Activités spécifiques:

 Profil recherché:

1/CONNAISSANCES
- Environnement réseau et Windows, progiciels spécialisés :
- gestion AD
- LYNC
- messagerie
- gestion de parc
- gestion des incidents, outils de prise en main à distance
- GED (gestion documentaire)
- SIG (système d’information géographique)
- PAO (Photoshop, Illustrator,…) appréciée
- Logiciels bureautiques
- Connaissances générales orientées « bâtiment »

2/QUALITES
- Aptitude à une compréhension rapide des besoins des utilisateurs en relation avec les outils bureautiques ou les logiciels métiers
- Sens du travail en équipe
- Intérêt pour les nouvelles technologies
- Capacité d’adaptation

 Conditions spécifiques d'exercice:

Autres avantages: Prise en charge de l’abonnement professionnel

 Lieu de travail:

Annexe de l’Hôtel de Ville Place de la Comédie, 198 avenue Jean Jaurès

 Horaires:

Horaires hebdomadaires : 37h30

Informations complémentaires :

Niveau d'étude :Niveau 4 - BACCALAUREAT

Diplôme profession réglementée : 

Niveau d'expérience : 2-5 ans

Avantages liés au poste : 

Niveau du poste : BG2