Un-e Correspondant-e Informatique - Lyon - VILLE DE LYON

Publiée le: 4/30/2021

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Type d'offre : Emploi Permanent

Délégation : Cabinet du Maire et services rattachés

Direction : Bureau du cabinet

Nombre de poste(s) : 1

Référence : BUCAB-016895

Date de début : 01/10/2021

Date limite de dépôt de candidatures : 30/05/2021

Filière : Technique 

Cadre d'emplois : Techniciens

Grade(s) : Technicien, Technicien principal de 2ème classe, Technicien principal de 1ère classe

Catégorie : Catégorie B

Contexte :

Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels.

Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants.

Pour accompagner ce projet, la Ville de Lyon bénéficie d’un budget de 800 millions d’euros et de l’engagement d’une administration municipale forte de près de 8 500 agents présents au quotidien auprès des lyonnaises et des lyonnais.

La délégation du Cabinet du Maire se compose du Bureau du Cabinet, de la Direction des Evénements et de l’Animation, du service du Protocole, de la Direction de la Communication Externe, des Cabinets des Mairies d’arrondissement, du service Courrier du Maire et du service Rédaction.

Toutes les directions de l’Hôtel de Ville (HDV), ainsi que certaines directions extérieures sont à rajouter à ce périmètre d’intervention.

Missions : Le/La correspondant-e informatique assure sous la responsabilité du responsable de l'unité Correspondant Informatique (CI) de l'HDV, un rôle de gestion des moyens et données informatiques pour l’ensemble de l’Hôtel de Ville, et quelques directions extérieures rattachées (Cabinets des Mairies d’Arrondissement, groupes politiques).

Cela regroupe environ 600 utilisateurs, 700 PC dont une dizaine de MAC, 250 téléphones mobiles dont plus de 120 smartphones.

Il/Elle est rattaché-e administrativement au Bureau du Cabinet.

Activités principales :

1. Exploitation informatique et téléphonique :
- définir, créer, modifier les droits d’accès aux réseaux informatiques et téléphoniques, et à la messagerie,
- gérer les espaces de travail de groupe, transverses,
- mettre à jour les listes de diffusions de la messagerie,
- suivre les entrées et les sorties des agents avec le Responsable Ressources Humaines (RRH), pour incidences sur les outils,
- veiller à l’application des procédures d’archivage,
- réaliser diverses tâches techniques simples (installation, paramétrage etc…).

2. Pilotage de la gestion des incidents :
- suivre la résolution des incidents,
- relance des incidents non résolus dans les délais « classiques ».

3. Compte-rendu d’activité :
- rendre compte à la hiérarchie,
- faire un reporting fonctionnel vers le responsable hiérarchique.

4. Gestion du parc informatique :
- gérer les prêts de matériels dans son périmètre d’activité,
- gestion des licences applicatives,
- réaliser l’inventaire physique,
- tenir à jour les informations de localisation et utilisation des outils.

5. Assistance et appui technique utilisateur :
- accompagner les nouveaux arrivants à la prise en main du poste de travail informatique,
- assister au quotidien les utilisateurs dans l’utilisation des outils bureautiques,
- animer ponctuellement des séances de formation aux outils informatiques et téléphoniques,
- promouvoir l’application de la charte informatique aux utilisateurs,
- relayer les informations du centre de services auprès des utilisateurs.

6. Pilotage des demandes des directions opérationnelles :
- analyse technique des besoins et propositions en retour,
- instruire les demandes,
- élaborer et suivre la réalisation du plan d’équipement annuel,
- gérer l’enveloppe bureautique,
- suivre le bon déroulement des commandes,
- valider le service fait.

7. Participation à des réseaux d’échanges professionnels :
- participer au développement de l’information et de la communication au sein du lieu de travail,
- participer au réseau professionnel, aux réunions techniques ou conduite de projet.

8. Pilotage et management des prestataires de services intervenant dans le secteur :
- management de projet,
- Tierce Maintenance d’Exploitation (TME - prestataires de services),
- Assistant Informatique de Proximité (AIP).

Activités spécifiques :

1. Analyse des coûts téléphoniques :
- gestion et analyse de la consommation et des coûts des lignes des téléphones fixes et mobiles des agents.

2. Projets informatiques :
- suivi, expertise et coordination des projets informatiques en relation avec la DSIT.

Profil recherché :

Connaissances
- Formation diplômante spécialisée en informatique attendue
- Notions des services réseaux Microsoft
- Maîtrise des outils bureautiques :
* suite Microsoft Office
* environnements Windows et Mac
* différents systèmes de téléphonie mobile
* Easyvista
- Maîtrise du fonctionnement des institutions publiques et de l’environnement territorial

Savoir-faire
- Expérience sur un poste d’assistance informatique souhaitée
- Savoir assurer un reporting
- Notions de gestion de projets
- Capacité à s’inscrire dans une démarche qualité

Qualités requises
- Qualités relationnelles (écoute, pédagogie et diplomatie)
- Sens du service client interne
- Réactivité
- Faire preuve d’initiative
- Faire preuve de discrétion

Conditions spécifiques d'exercice :

- Disponibilité : horaires variables, flexibilité.
- Déplacements fréquents en arrondissements

Lieu de travail : Mairie de Lyon – place de la Comédie – 69001 Lyon

Horaires : 37h30 hebdomadaires + 15 jours de RTT

Niveau d'étude : Niveau 4 - BACCALAUREAT

Diplôme profession réglementée : 

Niveau d'expérience : 2-5 ans

Avantages liés au poste :

Niveau du poste : BG2