Un.e gestionnaire de site - Musée de l'automobile Henri Malartre (H/F) - Lyon - VILLE DE LYON

Description de l'offre

Type d'offre : Emploi Permanent

Délégation : Délégation Générale Culture Patrimoine et Evènements

Direction : Musées d'Histoire de la Ville de Lyon

Référence : MHVDL-022791

Date de début : 01/11/2023

Date limite de dépôt de candidatures : 15/10/2023

Filière : Administrative, Contractuel 

Cadre d'emplois : Rédacteurs

Grade(s) : Rédacteur, Rédacteur principal de 2ème classe, Rédacteur principal de 1ère classe

Catégorie : Catégorie B

Contexte :

Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels.

Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants-es.

Pour accompagner ce projet, la Ville de Lyon bénéficie d’un budget de 800 millions d’euros et de l’engagement d’une administration municipale forte de près de 8 500 agents-es présents-es au quotidien auprès des lyonnaises et des lyonnais.

La Délégation générale Culture, patrimoine et événements contribue à faire de Lyon une ville créative et vivante par l’action d’institutions culturelles d’excellence, le soutien à toutes les formes de création artistique et l’organisation de nombreux événements.

Elle favorise la transmission des savoirs et des cultures au plus près des habitants-es.

Elle œuvre enfin à préserver et valoriser notre patrimoine dans toutes ses dimensions (archéologique, documentaire…).

La Direction des Musées d’Histoires et de Sociétés (MHS) de la Ville de Lyon est composée de Gadagne et ses deux musées, du Musée de l’Imprimerie et de la Communication Graphique et du musée de l’automobile Henri Malartre.

Le projet de cette direction s’appuie sur plusieurs axes stratégiques : mettre les publics au cœur de la mission des musées, transmettre un patrimoine en mouvement et faire des musées des lieux vivants et hospitaliers.

Le musée de l’automobile Henri Malartre, créé en 1960, conserve une collection d’automobiles anciennes de 1890 à 1987, de motos, de cycles et de transports en commun. La majorité de ces véhicules sont conservés en état de fonctionnement mécanique par l’atelier du musée et sont régulièrement testés en essais dynamiques dans le parc du musée.
Sa programmation culturelle dynamique, les parcours de visites permanents et les animations notamment avec des véhicules roulants, attirent des publics de plus en plus nombreux et diversifiés.
Le musée de l’automobile Henri Malartre recherche son/sa gestionnaire de site, responsable de la bonne exploitation des bâtiments (un château de 1904 et des halls industriels dans un parc de 3 Ha) et de l’accompagnement des publics depuis l’accueil en billetterie/boutique, jusqu’à la sortie après la découverte des parcours de visite. Il s'agit de coordonner le travail de l’équipe d’accueil et du personnel technique/sécurité, en transversalité avec les autres services du musée, dans un esprit d’ouverture et d’hospitalité.

Missions : En tant que gestionnaire du site, vous êtes responsable de l’exploitation générale du site du musée de l’automobile Henri Malartre. Vous encadrez une équipe de 7 personnes permanentes ainsi qu’une équipe d’agent.e.s occasionnel.le.s.

Votre mission principale consiste à coordonner l’équipe d’agent.e.s d’accueil, d’agent.e.s techniques et de sécurité pour assurer le bon fonctionnement au quotidien de l’établissement, l’ouverture aux publics, ainsi que la sécurité et de la qualité de vie au travail. Votre responsabilité vous conduit à coopérer étroitement avec la directrice du musée ainsi que les autres services du musée (médiation et développement des publics, collections, et communication) pour veiller à la qualité de l’accueil des visiteurs-trices, à la surveillance des objets exposés et au respect des conditions règlementaires de sécurité des agent.e.s et des publics.

Vous travaillez également avec les gestionnaires de site des musées Gadagne et du musée de l’Imprimerie et de la Communication graphique, sous la responsabilité fonctionnelle de la Secrétaire Générale des Musées d’histoires et de sociétés pour proposer des améliorations stratégiques transversales et des solutions opérationnelles mutualisées.

Activités principales :

RESPONSABLE ÉQUIPE ACCUEIL ET SURVEILLANCE
• Animer l’équipe des agent.e.s d’accueil, de surveillance et de sécurité afin d’optimiser l’accueil des publics et garantir la qualité du service rendu aux usager.e.s en liaison régulière avec le service médiation et développement des publics
• Élaborer les plannings mensuels d’activité (accueil et surveillance, évènements, Nuit des musées, JEP, animations…) et gérer les absences (congés)
• Gérer l’enveloppe des ressources humaines (moyens non-permanents) et participer au recrutement des personnels en renfort en lien avec le pôle ressources des musées d’histoires et de sociétés(MHS) et former les nouveaux/nouvelles agent.e.s et occasionnel.le.s

GESTION SÉCURITÉ ET BÂTIMENT
• Veiller au maintien des conditions optimales d’utilisation du site et au respect de la réglementation ERP et de sécurité au travail
• Encadrer hiérarchiquement les agents en charge de la gestion technique et la sécurité des bâtiments

Activités spécifiques et/ou secondaires :

BILLETTERIE ET BOUTIQUE
• Assurer le bon fonctionnement de la billetterie et de la boutique en lien avec les différents services supports (utilisation du progiciel GTS/IREC)
• Accueillir le public, le diriger, l’informer
• Mettre en place un reporting sur les ventes, des statistiques et des indicateurs de fréquentation
• Assurer le contrôle des recettes en lien avec la Régisseuse des musées d’histoires et de sociétés (fonctions de régisseur suppléant des recettes)

TRAVAIL EN RÉSEAU AVEC LES AUTRES MUSÉES D’HISTOIRES ET DE SOCIÉTÉ (MHS)
• Travailler en réseau avec les gestionnaires de site des musées Gadagne et l’Imprimerie et de la Communication Graphique (MICG) sur les sujets structurants liés à l’accueil et la sécurité du bâtiment (formations des agent.e.s, qualité de l’accueil, problématiques liées à la billetterie, optimisation des plannings, registre sécurité…)

Profil recherché :

Niveau IV et/ou expérience de travail dans un établissement culturel

Connaissances techniques
• Expérience du management (gestion d’équipe et gestion administrative des personnels)
• Connaissances de la réglementation ERP et sécurité au travail (formation possible)
• Logiciels bureautiques, progiciels spécialisés (formation interne à la consultation du logiciel de réservation)

Savoir-faire
• Management d’équipe, gestion administrative de personnels, planification des tâches -
• Capacité à diffuser des informations (notamment contraintes et difficultés techniques)
• Adaptabilité aux publics et aux situations
• Gestion des conflits

Savoir-être
• Organisation, rigueur
• Qualités relationnelles
• Écoute et sens du travail en équipe
• Gestion du stress

Conditions spécifiques d'exercice :

Présence lors des Journées Européennes du Patrimoine, de la nuit des Musées et autres manifestations exceptionnelles avec récupération, permanence certains week-ends lors des animations (un samedi ou dimanche par mois – avec récupération horaire)

Poste partiellement télétravaillable

Poste ouvert aux fonctionnaires ou non fonctionnaires en référence à l’article L332-8 2° du Code Général de la Fonction Publique (CDD de 3 ans renouvelable 1 fois avec possibilité de CDI à l’issue des 6 ans).

Lieu de travail : Musée de l'automobile Henri Malartre, 645 rue du Musée, Rochetaillée s/Saône

Horaires : 37 h 30 hebdo, du lundi au vendredi + permanences certains week-ends

Niveau d'étude : Niveau 4 - BACCALAUREAT

Diplôme profession réglementée : 

Niveau d'expérience : 2-5 ans

Avantages liés au poste :

Niveau du poste : BG1