Un-e Responsable d'Applications - Lyon - VILLE DE LYON

Description de l'offre

Type d'offre : Emploi Permanent

Délégation : Délégation Générale Ressources

Direction : Systèmes d'Information et Transformation Numérique

Référence : DSITN-021785

Date de début : 01/05/2023

Date limite de dépôt de candidatures : 20/04/2023

Filière : Contractuel, Technique 

Cadre d'emplois : Ingénieurs

Grade(s) : Ingénieur, Ingénieur principal

Catégorie : Catégorie A

Contexte :

Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels.

Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants-es.

Pour accompagner ce projet, la Ville de Lyon bénéficie d’un budget de 800 millions d’euros et de l’engagement d’une administration municipale forte de près de 8 500 agents-es présents-es au quotidien auprès des Lyonnaises et des Lyonnais.

La Délégation générale Ressources facilite la réalisation des projets de la Ville en mobilisant les moyens adaptés (financiers, numériques et bientôt logistiques…) et en veillant au respect des procédures. Elle accompagne dans le même temps l’évolution de notre culture collective de travail (achats responsables, sobriété numérique, financements innovants…). Notre objectif : rendre les choses possibles.

La Direction Systèmes d'Information et Transformation Numérique (DSITN), au service des directions de la Ville de Lyon assure le maintien en condition opérationnelle du Système d’Information (SI), et la conduite de projets pour son évolution et son développement.

Composée d’environ 85 agents-es répartis-es en 4 services, la DSITN gère de nombreux services (plus de 200 applications métier ou sites internet) et de nombreux équipements informatiques dont notamment 6500 postes de travail, 500 serveurs virtualisés.

Dotée de budgets annuels de 5,8 M€ en investissement et 6,7 M€ en fonctionnement, la DSITN conduit des projets d’envergure pour la modernisation du SI comme le développement de la mobilité, la mise en place de la digitalisation de l’administration et le maintien à niveau des différents composants techniques et fonctionnels.

Missions : Dans le service Opérations, vous êtes rattaché-e au responsable du pôle Services Applicatifs .


Vous êtes en charge de la gestion des outils collaboratifs (Jalios, Watcha, Nextcloud,…) afin d’en garantir le bon fonctionnement et les évolutions. A ce titre, vous êtes l’interlocuteur-trice référent-e des différents tiers (Tierce Maintenance d’exploitation, éditeurs et autres tiers) et assurez la gestion des contrats.

Vous participez aux études et aux projets.


Vous travaillez en collaboration avec l’ensemble des interlocuteurs de la DSITN et avec les Correspondants Applicatifs des directions métier.

Activités principales :

1. Maintenance corrective et préventive des applications :

• Traiter les sollicitations des directions en relation avec les correspondants applicatifs

• Coordonner les interventions avec l’ensemble des acteurs de la DSITN (équipes techniques et infogérance ) et des directions

• Maîtriser tous les impacts des actions effectuées sur les applications

• Alerter en cas de dysfonctionnement

• Produire le reporting sur la base d’indicateurs définis au contrat de service

• Piloter et/ou participer à la résolution des problèmes (processus ‘gestion des problèmes’) et des crises (processus ‘gestion des incidents’)


2. Maintenance évolutive des applications :

• Réaliser le chiffrage et la planification des évolutions recensées

• Piloter et traiter les évolutions arbitrées du plan d’évolutions avec tous les acteurs impliqués

• Piloter les changements (processus ‘gestion des changements’ et ‘mises en production’)

• Capitaliser, formaliser et transférer les connaissances (procédures, consignes, règles, manuel utilisateur, etc.)

• Vérifier la conformité avec les RGPD et RGAA

• Participer à la veille technico / fonctionnelle


3. Participation aux études et aux projets :

• Participer aux études sous la responsabilité des Responsables SI Délégation

• Participer à la mise en œuvre des projets sous la responsabilité des CPIs

• Participer aux décisions de mise en production

Activités spécifiques :

Suivi des contrats :

• Suivre le parc des licences des applications installées

• Préparer et transférer la gestion de l’application auprès de la Tierce Maintenance Applicative

• Participer au renouvellement des marchés de maintenance sous la responsabilité du Manager de Contrat

• Exécuter les contrats : demande de devis, approvisionnement, validation du service fait

• Organiser et animer des revues de contrat et des plans de progrès en lien avec le manager de contrat

Profil recherché :

Vous avez une formation technique si possible en SI de niveau 6 (bac +5) et/ou disposez d'une expérience significative du métier de gestion d'applications.


Vous aimez apporter votre aide technique aux métiers et disposez d'une bonne culture informatique, notamment de la gestion des données, des langages et des outils de restitutions, ainsi que des aspects juridiques liés à l’exploitation des données (CNIL, RGPD…).


Votre connaissances des outils collaboratifs (plus précisément Jalios, Watcha et Nextcloud ) et de leur logique sera appréciée.


Vous maitrisez les méthodologies de la conduite de changement et savez formaliser des procédures, consignes et documentations, établir un diagnostic pour les dysfonctionnements liés aux applications, lire et comprendre des schémas d’architecture et des dossiers d’exploitation, afin d'élaborer des avis ou des préconisations.


Doté d'un sens de l’analyse et de l’organisation, vous êtes de nature organisé et rigoureux.


De plus vos qualités relationnelles vous permettent de travailler en transversalité en mode projet et de coordonner différents tiers.

Conditions spécifiques d'exercice :

Nous vous garantissons, des conditions de travail qui vous permettent de préserver votre qualité de vie personnelle, notamment avec la possibilité de télétravailler. Vous pourrez bénéficier d’un Plan de Déplacement avec une prise en charge à 50% de vos abonnements de transport en commun, des tickets restaurant, une participation employeur à la mutuelle de la collectivité et des prestations proposé par le Comité des Œuvres Sociales dans les domaines social, culturel et sportif.

Vous vous reconnaissez dans nos attentes respectives ? Alors rejoignez-nous !

Lieu de travail : Immeuble Jaurès - D.S.I.T. - 198 avenue Jean Jaurès 69007 Lyon

Horaires : 38h45 - RTT : 22 jours

Niveau d'étude :

Diplôme profession réglementée : 

Niveau d'expérience : 

Avantages liés au poste :

Niveau du poste : AG4