Un-e responsable du Service Solidarités - Lyon - VILLE DE LYON

Description de l'offre

Type d'offre : Emploi Permanent

Délégation : Délégation Générale Jeunesse Education Enfance Sports et Inclusion

Direction : Centre Communal d'Action Sociale

Référence : CCAS-021312

Date de début : 01/05/2023

Date limite de dépôt de candidatures : 16/04/2023

Filière : Administrative 

Cadre d'emplois : Attachés

Grade(s) : Attaché, Attaché principal, Directeur territorial

Catégorie : Catégorie A

Contexte :

Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels.

Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants-es.

Pour accompagner ce projet, la Ville de Lyon bénéficie d’un budget de 800 millions d’euros et de l’engagement d’une administration municipale forte de près de 8 500 agents-es présents-es au quotidien auprès des Lyonnaises et des Lyonnais.

La Délégation Générale Jeunesse à l'Education à l'Enfance aux Sports et à l'Inclusion (DGJEESI) est composée de 4 directions, d’un secrétariat général, de deux missions transversales et est chargée du suivi du CCAS, totalisant environ 4 200 agents-es exerçant des missions de services aux publics, au plus près des enfants, des familles et des plus vulnérables de nos concitoyens.

Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS), établissement public administratif rattaché à la Ville de Lyon, emploie 513 agents permanents et 100 agents non-permanents (besoins occasionnels, remplaçants, saisonniers, vacataires, apprentis, services civiques…).


Il met en œuvre la politique sociale municipale au travers d’un Projet Social innovant faisant une grande place à l’expérimentation pour une Ville plus Solidaire et Inclusive. Le CCAS s’appuie sur un réseau interne de plus de 30 sites d’accueil social pour les personnes en difficulté et en grande précarité (Maisons de la Métropole pour les Solidarités, pôle alimentaire…), d’hébergement pour seniors (Résidences seniors, EHPAD), en direction de l’ensemble des lyonnais et en particulier des plus fragiles.


Les équipes assurent des compétences obligatoires (ex : domiciliation) et contribuent à des actions extra-légales correspondant à des objectifs volontaristes notamment dans le champ alimentaire, du logement, de la lutte contre le sans-abrisme avec le support du patrimoine de la Ville de Lyon (Dispositif Zéro enfant à la rue, convention tripartite de lutte contre le sans-abrisme Etat Métropole Ville).



Les interventions se déclinent sous plusieurs formes : des aides directes au public, des subventions associatives et l’accès au sein de plusieurs structures du Service Solidarités telles que les MDML, le restaurant social, les bains-douches, l’épicerie sociale, la cellule squat et campement…


Placé (-e) sous la responsabilité du Directeur général du CCAS, vous êtes au cœur de la politique sociale municipale. A ce titre, vous pilotez le Service Solidarités (composé de 110 postes permanents, répartis au siège du CCAS, au sein des Maisons de la Métropole de Lyon [MDML)] au sein du restaurant social et des Bains-Douches municipaux, de la Maison de la Veille Sociale et du pôle alimentaire).

Missions : Vous êtes un membre actif du Comité de direction (CODIR) piloté par le Directeur général, en transversalité avec les autres chefs de service, et dans ce cadre, à la nouvelle dynamique impulsée au CCAS, centrée sur la qualité de gestion et le management des compétences, dans la perspective de développer une culture unifiée et la recherche d’innovation.


Vous portez une vision prospective autant qu’une veille règlementaire autour des enjeux sociaux dans la cité. Vous développez avec vos équipes et les partenaires, des projets adaptés aux dynamiques et aux besoins des différents territoires.

Vous veillez à maintenir l’identité CCAS au sein des MDML et l’action dans le domaine de la grande précarité en lien avec les conseillers d’action sociale, managers de proximité.


Vous construisez par ailleurs des relations privilégiées avec les différents partenaires institutionnels (Métropole, DDETS, UDCCAS, CCAS de l’agglomération voire au niveau national) et associatifs (dans le champ de l’alimentation, du logement, de l’hébergement d’urgence…).


Rompu (-e) au management participatif, vous vous attachez à fédérer vos équipes autour des valeurs communes de l’institution, tournée vers l’action sociale de proximité, pour répondre aux besoins des usagers.


Vous travaillez en mode projet, en continuité avec votre Adjoint-e, en vous appuyant sur l’expertise des conseillers d’action sociale (des MDML et de la Responsable des structures « grande précarité »), ainsi que des conseillers techniques du service. Vous vous assurez de la réalisation des missions confiées tout en veillant à la stratégie mise en œuvre, en proximité avec vos équipes pour veiller à garantir une fluidité et une adaptabilité des services..

Activités principales :

Gestion et mise en œuvre du projet Solidarités du CCAS :

• Manager en proximité, avec le terrain

• Encadrer et évaluer le personnel,

• Organiser et planifier l’activité du service central,

• Organiser la diffusion de l’information auprès des équipes,

• Accompagner les agents vers le développement de leurs compétences professionnelles (identifier les besoins de formation, responsabiliser ses collaborateurs et favoriser la prise d’initiatives),

• Mobiliser les outils et leviers statutaires, en lien avec le Pôle RH, pour lutter contre l’absentéisme, prévenir l’usure professionnelle et développer la mobilité professionnelle,

• Participer à l’observatoire sur les conditions de travail aux côté du Secrétaire général.


• Co-construire l’action publique

• Aide à la décision de la Direction générale : rédiger des notes et proposer des préconisations, alerter et sensibiliser le Directeur général aux contraintes et risques de certains choix, questionner, solliciter et dialoguer avec les partenaires et les services,

• Veiller à la mise en œuvre de procédures adaptées aux besoins des usagers, en matière de prestations, d’aides facultatives, etc… (évaluation sociale à réajuster)

• Développer et consolider des partenariats, en mobilisant les réseaux pertinents et en animant des réunions avec les partenaires institutionnels et associatifs.


Le développement local, comme terrain d’action – la proximité comme objectif opérationnel :

• Développer des actions et des outils innovants en lien avec le Pôle d’Ingénierie sociale pour répondre aux enjeux sociaux et sociétaux dans la ville, en adoptant une approche territorialisée (en prenant appui sur le maillage des MDML et des sites Solidarités) et en mobilisant les différents acteurs (associations et partenaires divers…),

• Prendre part en articulation avec le Service Gérontologie du CCAS aux actions et services des personnes vivant à domicile ou isolées.


Participer à une stratégie commune :

• Au sein du Comité de direction, participer à la mise en œuvre de la stratégie globale du CCAS avec les chefs de service Gérontologie, Finances, RH, Technique, Pôle Ingénierie ainsi que le Secrétaire Général,

• Contribuer à la mise en place d’outils et instances transversales,

• Etre en lien avec la Vice-présidente du CCAS sur les dossiers à toutes les étapes de l’action publique : conception, mise en œuvre, évaluation, ajustements…

Activités spécifiques :

Profil recherché :

Connaissances :

Bonnes connaissances de l’action sociale, de la législation et des dispositifs en vigueur

Connaissance des règles statutaires (FPT)

Enjeux, évolutions et cadre réglementaire des politiques publiques en direction des publics concernés

Risques professionnels et risques psychosociaux


Savoir-faire

Solides aptitudes au management d’équipe et de projet

Méthodologie de projet

Capacité à impulser et à fédérer des acteurs et réseaux variés sur un projet

Capacité à travailler en transversalité

Capacité de négociation


Savoir-être

Goût du travail en équipe

Rigueur et gestion des délais

Aisance rédactionnelle et relationnelle

Méthode, dynamisme et disponibilité

Conditions spécifiques d'exercice :

- Diplôme de niveau 6 et expérience professionnelle de 5 ans dans le champ des politiques publiques,

• Expérience sur un poste managérial similaire exigée.


• Mise à disposition d'un téléphone professionnel, d'un PC portable (pour télétravailler) et d'un abonnement professionnel TCL.

Lieu de travail : CCAS de la Ville de LYON – 23 rue Delandine, 69002 LYON

Horaires : 38h45 hebdomadaires + RTT

Niveau d'étude : Niveau 6 - BAC+3/4 - LICENCE MAÎTRISE MASTER 1...

Diplôme profession réglementée : 

Niveau d'expérience : 2-5 ans

Avantages liés au poste :

Niveau du poste : AG3