Agent-e d'accueil et de gestion administrative - Lyon - VILLE DE LYON

Publiée le: 1/11/2021

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Type d'offre : Emploi Permanent

Délégation : Service aux publics et sécurité

Direction : Mairie du 6eme arrondissement

Nombre de poste(s) : 1

Référence : MA6-016541

Date de début : 01/03/2021

Date limite de dépôt de candidatures : 11/02/2021

Filière : Administrative 

Cadre d'emplois : Adjoints administratifs

Grade(s) : Adjoint administratif, Adjoint administratif principal de 2ème classe, Adjoint administratif principal de 1ère classe

Catégorie : Catégorie C

Contexte : Au cœur de la Métropole de Lyon, la Ville de Lyon (468 300 habitants) est dotée d’un budget consolidé de 798 millions d’euros et d’un effectif de 8300 agent-es lui permettant d'offrir un service public de proximité à la population dans un souci constant de qualité.
Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, Lyon est l'une des villes les plus attractives d'Europe et souhaite désormais s’engager pleinement dans une politique globale de transition écologique.

La mairie du 6ème arrondissement, rattachée à la Délégation Générale au Service au Public et à la Sécurité, qui compte 32 agents pour une population de 51500 habitants, se compose de 2 services dont le service Affaires Publiques et la Gestion Décentralisée/Point Conseil/Gardiens.

Missions : Placé-e sous l’autorité du-de la Directeur-trice Général-e des Services Adjoint-e, vous êtes l’nterlocuteur-trice privilégié-e des demandeurs de logement social.
Vous avez pour mission d’assurer leur accueil, le suivi sur l’arrondissement, la participation aux différentes commissions et l’orientation des personnes pour les questions d’ordre social.
Vous intervenez dans le cadre de l’accueil du public sur les permanences du samedi.

Activités principales :

1.Accueil des usagers:
- Accueillir, conseiller et orienter le public demandeur de logement social ou accès aux droits,
- Identifier le caractère d’urgence des informations à transmettre,
- Consulter les services internes et externes à la Ville de Lyon,
- Effectuer le suivi des demandes réceptionnées et des réponses apportées,
- Savoir adapter son mode relationnel au public concerné et à la situation.

2.Traitement des dossiers administratifs:
- Enregistrer les dossiers de logement sur fichier commun du Rhône, les actualiser et assurer leur suivi,
- Préparer, participer et suivre les commissions d’attribution de logements de l’arrondissement,
- Proposer des candidatures correspondant à une offre de logement dans le cadre des dédites.

3.Suivi d'activité :
- Travailler en partenariat et réseau sur la thématique de l’accès aux droits,
- Suivre l’activité du service.

Activités spécifiques :

Profil recherché :

CONNAISSANCES :
- Maîtrise de l’accueil du public,
- Maîtrise des procédures et instructions administratives,
- Maîtrise de la gestion de planning ,
- Organisation administrative de la ville de Lyon,
- Connaissance du Cadre légal et de la réglementaire en matière de logement social, domaine social, -Connaissances de partenaires institutionnels dans le domaine du logement social et de leurs missions
Logiciels bureautiques (pack office) et Progiciels spécialisés (Pelehas),
- Techniques de gestion des conflits,
- Techniques d’expression orale et écrite,
- Techniques de classement et d’archivage.

QUALITES:
- Qualités relationnelles
- Être autonome,
- Maîtrise de soi,
- Sens de l'organisation,
- Rigueur et méthode,
- Discrétion professionnelle,
- Avoir l'esprit d'équipe.

Conditions spécifiques d'exercice :

Travail le samedi matin en fonction des besoins du service accueil de 9H30 à 12H00.

Lieu de travail : Mairie du 6ème 58 rue de Sèze - 69006 LYON

Horaires : 37h30 + 15 jours RTT

Niveau d'étude :Niveaux 1-2 - pas de diplôme - savoirs de base

Diplôme profession réglementée : 

Niveau d'expérience : 

Avantages liés au poste :

Niveau du poste : CG2