Agent-e d'accueil et de surveillance du patrimoine - Lyon - VILLE DE LYON

Publiée le: 7/11/2020

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Type d'offre:Emploi Permanent

Délégation: Culture

Direction: Musées d'histoire de la ville de Lyon

Nombre de poste(s): 1

Référence: MHVDL-015390

Date de début: 15/07/2020

Date de fin:

Date limite de dépôt de candidatures: 11/07/2020

Filière: Culturelle 

Cadre d'emplois: Adjoints du patrimoine

Grade(s): Adjoint du patrimoine, Adjoint du patrimoine ppal de 2ème classe, Adjoint du patrimoine ppal de 1ère classe

Catégorie: Catégorie C

 Contexte:

Le musée Gadagne abrite le musée d’histoire de la Ville de Lyon et le musée des marionnettes du monde.

Implanté dans le Vieux Lyon, il est situé dans l’un des plus beaux ensembles architecturaux de la Renaissance à Lyon.

 Missions:

Sous la responsabilité des responsables de l’équipe d’accueil et de surveillance, vous avez pour principales missions : l’accueil du public et la surveillance des salles, la tenue d'une caisse en billetterie.
Vous pourrez être amené-e à être régisseur-se suppléant-e sous l'autorité du/de la régisseur-se de recette.

 Activités principales:

1. Accueil des usagers
- adapter son mode relationnel au public concerné et à la situation ;
- anticiper et gérer les conflits ;
- identifier la demande de l'usager, l'orienter et l'accompagner dans ses démarches.

2. Surveillance des œuvres et participation à leur conservation préventive :
- anticiper le comportement des publics ;
- identifier et décrire les anomalies sur les œuvres ;
- intervenir avec calme en cas de vol, incendie et/ou accident, et alerter les services compétents ;
- observer les collections afin de repérer les dégradations ;
- vérifier les collections, mémoriser la disposition des salles et des vitrines.

3. Contrôle des billets :
- orienter les publics dans les locaux ;
- réguler l’entrée des visiteurs et des groupes ;
- veiller à l'application du règlement intérieur ;
- vérifier la conformité des billets.

4. Garantie de la sécurité des publics et des lieux :
- contrôler la présence d’objets encombrants ;
- procéder aux vérifications préalables en cas de suspicion d'incident ;
- réguler les flux d’entrée et de sortie des visiteurs ;
- surveiller et restreindre les accès ;
- surveiller les visiteurs ayant un comportement décalé ;
- veiller à la propreté des salles d’exposition et assurer ponctuellement l’entretien en cas de nécessité ;
- vous serez amené-e à obtenir le SSIAP 1.

5. Tenue de la billetterie (éventuellement selon les besoins) :
- accueillir, informer et orienter les publics ;
- assurer la responsabilité de sa caisse ;
- vendre des billets, des produits de boutiques et des cartes d'abonnement, notamment.

 Activités spécifiques:

6. Suivi d'activité
- participer aux actions de valorisation culturelle : participation ponctuelle à l’aménagement des expositions temporaires, présence aux inaugurations d’expositions et aux conférences… ;
- assurer l'alimentation des présentoirs d'information et de communication.

 Profil recherché:

Connaissance
- actualités de son environnement professionnel ;
- condition d'utilisation des matériels techniques ;
- connaissances des collections et expositions du musée ;
- disposition des locaux ;
- modes de paiements ;
- notions de base en conservation préventive ;
- notions de vente ;
- notions du fonctionnement des régies ;
- anglais courant, une autre langue étrangère serait un plus ;
- organisation des locaux ;
- prestations et tarifs proposées au public ;
- procédures d’évacuation ;
- protocole d'accueil ;
- règlement intérieur ;
- techniques de communication ;
- techniques relationnelles.

Savoir faire
- savoir rendre compte à son supérieur hiérarchique ;
- savoir informer et orienter des visiteurs ;
- savoir adapter ses interventions aux différents publics.

Savoir être
- avoir l'esprit d'équipe ;
- qualités relationnelles.

 Conditions spécifiques d'exercice:

- Amplitude particulière : du mercredi au dimanche, 10 h 20 - 18 h 40 sauf une semaine 4 à 5 fois par an, du mardi au samedi de 8 h 30 à 16 h 50 (pour les groupes scolaires, selon planning)
- Travail les week-ends, jours fériés, Journées Européennes du Patrimoine
- Une disponibilité sera demandée pour des animations culturelles et privatisations, pour la Nuit des musées

Ces missions quand elles sont en dehors des horaires classiques de travail donnent lieu au paiement d’heures supplémentaires ou à l’attribution de récupération

- Horaires sur plage 22 h / 6 h si évènementiel au musée

 Lieu de travail:

Musées Gadagne

 Horaires:

37h30 selon planning du mercredi au dimanche. 10h40-18h40 sauf jeudi 8h50-18h40 + RTT

Informations complémentaires :

Niveau d'étude :Niveaux 1-2 - pas de diplôme - savoirs de base

Diplôme profession réglementée : 

Niveau d'expérience : 0-2 ans

Avantages liés au poste : 

Niveau du poste : CG2