CDD 1 an - Correspondant-e technique de secteur H/F - Lyon - VILLE DE LYON

Publiée le: 8/8/2019

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Type d'offre:Emploi Non Permanent

Délégation: Délégation Générale à l'Urbanisme, à l'Immobilier et aux Travaux

Direction: Gestion technique des bâtiments

Nombre de poste(s): 1

Référence: DGTB-014033

Date de début: 23/09/2019

Date de fin: 22/09/2020

Date limite de dépôt de candidatures: 05/09/2019

Filière: Technique 

Cadre d'emplois: Adjoints techniques

Grade(s): Adjoint technique, Adjoint technique principal de 2ème classe, Adjoint technique principal de 1ère classe

Catégorie: Catégorie C

 Contexte:

Rattachée à la délégation à l’Urbanisme à l’Immobilier et aux Travaux, la Direction de la Gestion Technique des Bâtiments compte 260 agents répartis en 11 services. Elle est responsable de la conservation et de la sécurité de 1 200 bâtiments (écoles, crèches, gymnases, musées, théâtres, bureaux…) et de leurs équipements techniques, de l’adaptation du patrimoine aux besoins des utilisateurs et de l’optimisation des dépenses énergétiques.

Il s'agit d'un recrutement non titulaire pour une durée de 1 an.

 Missions:

Le service maintenance des secteurs de proximité est plus particulièrement chargé de la maintenance corrective et préventive par l’intervention de la régie directe ou le recours aux entreprises.
Au sein du service maintenance du secteur 1er, 2ème et 4ème arrondissements et placé sous l’autorité du technicien de maintenance, vous assurez l’accueil téléphonique et gérez les demandes d’intervention.

 Activités principales:

1. Accueil téléphonique des demandes d’intervention de maintenance sur les bâtiments du secteur
- gérer plusieurs appels en simultané
- faire préciser à l’interlocuteur l’objet de sa demande, la reformuler
- réaliser une première analyse (nature du problème, degré d’urgence, risques pour la sécurité ou l’hygiène…)
- transmettre la demande à l’agent de maîtrise concerné pour déterminer les modalités d’intervention (agents techniques de maintenance, ateliers thermique, électrique ou de second œuvre, recours à une entreprise)
- établir le bon d’intervention informatique pour garantir la traçabilité et le cas échéant le bon de commandes aux entreprises

2. Participer au retour d’information (délai, mode d’intervention, motifs retard d’intervention…) auprès des clients, entreprises et services partenaires (ateliers de second œuvre, ateliers thermique et électrique)

3. Assurer quotidiennement le soir et le matin le transfert téléphonique et la transmission d’informations relatives aux interventions en cours pour garantir le relais entre le standard SVP du secteur et le technicien d’astreinte.

 

 Profil recherché:

Connaissances :
- connaissance du vocabulaire de base tous corps d’état bâtiments
- maîtrise des procédures liées à votre poste de travail
- aptitude à s’intégrer dans une structure technique
- qualité d’expression orale
- méthode, organisation et rigueur
- qualités relationnelles
- garant de l’image du service

 Conditions spécifiques d'exercice:

- vous travaillez en binôme sur l’amplitude d’ouverture du standard de 7h à 17h
- vous pouvez être amené-e à remplacer un collègue absent
- vous pouvez être amené-e à travailler en dehors des horaires de service moyennant récupération
- travail à temps complet souhaitable

 Lieu de travail:

11 rue du griffon 69001 Lyon

 Horaires:

37h30 du lundi au vendredi - amplitude horaire 7h à 17h en effectuant l’ouverture ou fermeture

Informations complémentaires :

Niveau d'étude :Niveau 3 - CAP BEP...

Diplôme profession réglementée : 

Niveau d'expérience : 2-5 ans

Niveau du poste : CG2