CDD de 3 mois et + / Agent-e d'accueil, de surveillance et d'accompagnement à l'animation - Lyon - VILLE DE LYON

Publiée le: 8/8/2019

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Type d'offre:Emploi Non Permanent

Délégation: Culture

Direction: Musées d'histoire de la ville de Lyon

Nombre de poste(s): 1

Référence: MHVDL-014012

Date de début: 15/09/2019

Date de fin: 15/12/2019

Date limite de dépôt de candidatures: 31/08/2019

Filière: Culturelle 

Cadre d'emplois: Adjoints du patrimoine

Grade(s): Adjoint du patrimoine

Catégorie: Catégorie C

 Contexte:

Les musées Gadagne (musée d’histoire de la ville de Lyon [MHL] et musée des arts de la marionnette [MAM]), le Musée de l’Imprimerie et de la Communication Graphique (MICG) et le musée de l’automobile Henri Malartre forment à la Ville de Lyon la Direction des musées d’histoires et de sociétés.
Le musée de l’automobile Henri Malartre, créé en 1960, conserve une collection d’automobiles anciennes de 1890 à 1987, de motos, de cycles et de transports en commun. La majorité de ces véhicules sont conservés en état de fonctionnement mécanique par l’atelier du musée et sont régulièrement testés en essais dynamiques dans le parc du musée.

 Missions:

Sous l’autorité du/de la Responsable de la gestion du site, cet-te agent-e est chargé-e de l’accueil du public et de la surveillance des salles, de l’accompagnement d’animations culturelles en collaboration avec la Responsable du développement des publics et ponctuellement de la tenue d’une caisse en billetterie et boutique.

 Activités principales:

1. Accueil des usagers (individuel et groupe)
- Adapter son mode relationnel au public concerné et à la situation
- Anticiper et gérer les conflits
- Identifier la demande de l'usager-e, l'orienter et l'accompagner dans ses démarches
- Transmettre des informations génériques relatives au musée et aux collections

2. Surveillance et entretien des collections
- Anticiper le comportement des publics individuels et en groupe
- Identifier et décrire les anomalies sur les œuvres afin de repérer les dégradations
- Intervenir avec calme en cas de vol, incendie et/ou accident et alerter l’atelier du musée et la Direction
- Effectuer les tâches d’entretien des objets de la collection suivant les procédures mises en place par la Direction, notamment le matin (9 h 00 - 10 h 30), avant l’arrivée du public, ainsi qu’en journée sur le mois de janvier (fermeture du site au public)

3. Animation culturelle
- Accueillir et prendre en charge les groupes constitués pendant l’activité
- Conduire l’activité telle qu’elle a été définie dans le programme d’animation du musée
- Accueillir le public, individuel ou en groupe, francophone ou non, l’orienter et transmettre les informations génériques relatives au musée et aux collections
- Participer aux actions de valorisation culturelle : assurer l’accueil et l’orientation (manifestations, conférences, privatisations, vernissage, événement culturel particulier…)
- En lien avec les services collection et technique, possibilité de participer à l’aménagement des expositions
- Assurer l'alimentation des présentoirs d'information et de communication
- En l’absence du/de la gardien-ne : Ouvrir les bâtiments (déverrouiller les portes et désarmer l’alarme anti-intrusion) ponctuellement

4. Tenue de la billetterie / boutique
En l’absence du/de la chargé-e d’accueil, billetterie et réservations
- Accueillir, informer et orienter les publics
- Assurer la responsabilité de sa caisse (logiciel billetterie Ville de Lyon)
- Vendre des billets et des cartes d'abonnement notamment
- Conseil et vente sur des produits de la boutique
- Assurer ponctuellement une permanence téléphonique pour informer et orienter les visiteurs
- Gérer les réservations de visites

5. Garantie de la sécurité des publics et des lieux
- Contrôler la présence d’objets encombrants notamment lors d’accueil de groupes
- Procéder aux vérifications préalables en cas de suspicion d'incident
- Réguler les flux d’entrée et de sortie des visiteurs-euses
- Surveiller et restreindre les accès
- Surveiller les visiteurs-euses ayant un comportement décalé ou présentant des signes de faiblesse
- Veiller à la propreté des salles d’exposition

6. Contrôle des billets
- Orienter les publics dans les locaux
- Réguler l’entrée des visiteurs-euses et des groupes
- Veiller à l'application du règlement intérieur

7. Travail en réseau des musées d’histoires et de sociétés

 

 Profil recherché:

Connaissances :
- Pratiques et postures d’accueil du public
- Techniques d’entretien des collections
- Consignes et procédures de sécurité
- Pratique d’une ou plusieurs langues étrangères appréciée
- Sens du travail en équipe
- Sens de l’organisation
- Progiciel de billetterie de la Ville de Lyon (IREC)

Qualités requises :
- Sens de l’accueil
- Ponctualité et rigueur
- Aisance relationnelle
- Réactivité face à situation imprévue
- Discrétion et vigilance

 Conditions spécifiques d'exercice:

Roulement de travail, en alternance une semaine longue 6 jours (du mardi au dimanche) et une semaine courte 4 jours (du mardi au vendredi) de 9 h 00 à 17 h 30 ou de 9 h 30 à 18 h 00
Travail un week-end sur deux + jours fériés suivant le planning
Une disponibilité pourra être demandée pour des manifestations et animations occasionnelles, pour la Nuit des musées. Ces missions si elles sont en dehors des horaires classiques de travail donnent lieu au paiement d’heures supplémentaires ou à l’attribution de récupération.

 Lieu de travail:

Musée de l’automobile Henri Malartre, 645 rue du Musée, 69270 ROCHETAILLEE S/ SAÔNE

 Horaires:

37h30 hebdomadaires

Informations complémentaires :

Niveau d'expérience : 2-5 ans

Niveau du poste : CG3