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Saisonnier Eté -Agent-e d'accueil et de surveillance du patrimoine MBA - Lyon - VILLE DE LYON

Publiée le: 5/16/2019

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Type d'offre:Saisonnier été

Délégation: Culture

Direction: Musée des Beaux-Arts

Nombre de poste(s): 4

Référence: MBA-013402

Date de début: 01/07/2019

Date de fin: 31/08/2019

Date limite de dépôt de candidatures: 06/06/2019

Filière: Culturelle 

Cadre d'emplois: Adjoints du patrimoine

Grade(s): Adjoint du patrimoine

Catégorie: Catégorie C

 Contexte:

Le musée des Beaux-Arts de Lyon accueille annuellement plus de 300 000 visiteurs. Ses collections encyclopédiques offrent un parcours exceptionnel à travers 5 000 ans d’art et d’histoire. Le musée propose régulièrement de grandes expositions internationales et des activités culturelles à l’intention de tous les publics.

 Missions:

Placé-e sous l'autorité des deux chefs du service intérieur du musée, vous êtes intégré-e à un service d’une cinquantaine d’agents chargés d’assurer l’accueil du public et la surveillance des œuvres du musée.
Le service fonctionne avec 4 équipes de travail de façon à assurer cette mission d’accueil et de surveillance 6 jours sur 7.

 Activités principales:

1. Accueil des usagers
- adapter son mode relationnel au public concerné et à la situation
- anticiper et gérer les conflits
- identifier la demande de l'usager, l'orienter et l'accompagner dans ses démarches

2. Surveillance des oeuvres et participation à leur conservation préventive
- anticiper le comportement des publics
- identifier et décrire les anomalies sur les œuvres
- intervenir avec calme en cas d'incidents et alerter les services compétents
- observer les collections afin de repérer les dégradations

 Activités spécifiques:

1. Contrôle des billets
- vérifier la conformité des billets avec les outils mis à disposition
- orienter les publics dans les locaux
- réguler l’entrée des visiteurs et des groupes
- veiller à l'application du règlement intérieur

2. Tenue du vestiaire
- informer les publics
- réceptionner les effets des visiteurs
- savoir gérer les moments d’arrivée et de départ

3. Gestion et distribution des audioguides

 Profil recherché:

Connaissances :
- techniques d’accueil
- règles de sécurité et des procédures d’évacuation
- techniques de surveillance des oeuvres d’un musée
- notions d’Anglais
- notions de base en conservation préventive

Savoir-faire :
- savoir anticiper la demande du visiteur, l'orienter et l'informer
- savoir désamorcer un conflit

Qualités requises :
- ponctualité
- avoir le goût de la relation avec le public
- sens de l’observation
- être rigoureux et discret
- être interessé-e par les collections du musée

 Conditions spécifiques d'exercice:

- travail 3 week end sur 4
- travail en roulement, sur les différents postes d’accueil et de surveillance


4 contrats de 1 mois entre le 01/07/2019 et le 31/08/2019

 Lieu de travail:

Musée des beaux-Arts de Lyon, 20 place des Terreaux 69001 Lyon

 Horaires:

7h45 entre 9h30 et 18h00 – pause déjeuner de 45 mn

Informations complémentaires :

Niveau d'étude : Niveau 4 - BACCALAUREAT

Niveau d'expérience : 0-2 ans