Un-e Chargé-e de Support et Services des Systèmes d’Information - Lyon - VILLE DE LYON

Publiée le: 3/2/2021

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Type d'offre : Emploi Permanent

Délégation : Secrétariat général

Direction : Systèmes d'information et transformation numérique

Nombre de poste(s) : 1

Référence : SITN-016685

Date de début : 16/03/2021

Date limite de dépôt de candidatures : 02/03/2021

Filière : Technique 

Cadre d'emplois : Techniciens

Grade(s) : Technicien, Technicien principal de 2ème classe, Technicien principal de 1ère classe

Catégorie : Catégorie B

Contexte : Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, Lyon est une ville d'Europe très attractive pour sa qualité de vie et son dynamisme économique exceptionnel.

Au cœur de la métropole lyonnaise, la Ville de Lyon (515 000 habitants) est dotée d’un budget global de près de 800 millions d’euros et d’un effectif de plus de 8 000 agents (CCAS compris).

La Direction des Systèmes d’Information et de la Transformation Numérique (DSITN) opère sur un parc de plus de 6 000 postes de travail, dont elle est garante et dans cet optique, souhaite renforcer son équipe dans le domaine de l’environnement de proximité des utilisateurs.

Au sein d’une direction dynamique, ou le télétravail est possible, vous pourrez trouver un sens à votre travail, en apportant aux agents de la Ville de Lyon un service informatique de qualité pour les aider à mieux répondre aux usagers.

Missions : Sous l'autorité du responsable Proximité Poste de Travail (PPT), au sein du Service Opération (SOP), et ceci au cœur d’une équipe de 8 personnes, vous assurerez l’instruction des besoins à destination des agents.

Vous apporterez aussi vos compétences aux projets informatiques de la direction sur sollicitation de nos chefs de projet.

Activités principales :

Vous traitez, dans le cadre d’un logiciel ITSM basé sur les processus ITIL, l’instruction des demandes de service à destination de nos prestataires dans une logique de "faire faire".

Vous êtes force de proposition et assurez un rôle d’expertise et de conseil auprès des correspondants informatique pour servir leurs besoins.

Vous apportez vos connaissances et votre expertise pour optimiser les solutions aux demandes aux services.

Activités spécifiques :

Profil recherché :

Vous possédez une solide expérience de terrain dans une société de service informatique.

Vous avez la connaissance de l’environnement Windows.

Vous possédez de solides connaissances techniques et un réseau de connaissance permettant de capter les changements de technologie.

Votre rigueur, autonomie et votre capacité d’écoute seront des atouts appréciés.

Conditions spécifiques d'exercice :

- astreintes par roulement
- congés imposés

Lieu de travail : DSITN 198 avenue Jean Jaurès 69007 LYON

Horaires : 37h30 CP et RTT

Niveau d'étude :Niveau 4 - BACCALAUREAT

Diplôme profession réglementée : 

Niveau d'expérience : 2-5 ans

Avantages liés au poste :

Niveau du poste : BG2