Un-e gestionnaire de site - Lyon - VILLE DE LYON

Publiée le: 11/5/2020

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Type d'offre:Emploi Permanent

Délégation: Culture

Direction: Musées d'histoire de la ville de Lyon

Nombre de poste(s): 1

Référence: MHVDL-016079

Date de début: 01/01/2021

Date de fin:

Date limite de dépôt de candidatures: 05/12/2020

Filière: Administrative, Culturelle 

Cadre d'emplois: Rédacteurs, Assistants de conservation du patrimoine et des bibliothèques

Grade(s): Rédacteur, Rédacteur principal de 2ème classe, Rédacteur principal de 1ère classe, Assistant de conservation, Assistant de conservation ppal de 2ème classe, Assistant de conservation ppal de 1ère classe

Catégorie: Catégorie B

 Contexte:

Le Musée de l’Imprimerie et de la Communication Graphique vous invite à embrasser cinq siècles d’évolutions de l’histoire du design et des arts graphiques.

Un voyage depuis l’apparition de l’imprimerie en Asie jusqu’au triomphe de l’imprimé pour tous, l’irruption de l’image et la prééminence de la publicité.

Ces dernières années, sa programmation culturelle dynamique, entre expositions temporaires et permanentes et programme d’ateliers spécialisés, d’animations et de médiations, attire des publics de plus en plus nombreux et diversifiés.

Avec les Musées Gadagne et le Musée de l’Automobile Henri-Malartre, le Musée de l’Imprimerie et de la Communication Graphique appartient à la Direction des Musées d’Histoires et de Sociétés de la Ville de Lyon.

Le musée de l’Imprimerie et de la Communication Graphique recherche son/sa gestionnaire de site, responsable de la bonne exploitation du bâtiment "renaissance" classé (Hôtel de la Couronne), et de l’accompagnement du public depuis son accueil en billetterie, jusqu’à sa sortie par la boutique après une découverte des expositions.

Il s'agit de coordonner le travail de l’équipe d’accueil et du personnel technique/sécurité, en transversalité avec les autres services du musée, dans un esprit d’ouverture et d’hospitalité.

 Missions:

En tant que gestionnaire du site, vous êtes responsable de l’exploitation générale du site du Musée de l’Imprimerie et de la Communication Graphique.

Votre mission principale consiste à coordonner des équipes d’agents (accueil, techniques, et sécurité), pour assurer la bonne marche au quotidien de l’établissement, son ouverture aux publics, ainsi que la sécurité et de la qualité de vie au travail.

Votre responsabilité vous conduit à coopérer étroitement avec les autres services du musée (médiation, collections et communication) pour veiller à la qualité de l’accueil des visiteurs, à la surveillance des œuvres, et au respect des conditions règlementaires de sécurité des agents et du public.

Vous encadrez l’équipe des agents d’accueil et de surveillance (5 agents permanents + besoins occasionnels), et l’assistant-e technique de bâtiment culturel, qui lui/elle-même manage les agents de sécurité (2 agents).

 Activités principales:

En tant que chef-fe de service, vous participez à l’élaboration de la politique générale et à l’amélioration de la politique d’accueil des publics du Musée de l’Imprimerie et de la Communication Graphique.

Vous travaillez également sous la responsabilité fonctionnelle du/de la Secrétaire Générale des Musées d’Histoires et de Sociétés pour proposer des améliorations stratégiques transversales et des solutions opérationnelles mutualisées.

RESPONSABLE ÉQUIPE ACCUEIL ET SURVEILLANCE
Encadrer hiérarchiquement et animer une équipe de 5 agents, afin d’optimiser l’accueil du public et garantir la qualité du service rendu aux usagers en liaison régulière avec le service des publics :
- maintenir le niveau de professionnalisme des agents par des formations adaptées ;
- transmettre les consignes et veiller à leur application ;
- repérer et réguler les tensions et les dysfonctionnements ;
- participer au recrutement des agents saisonniers en lien avec le pôle ressources des Musées d’Histoires et de Sociétés et former les nouveaux agents et personnels occasionnels ;
- élaborer les plannings mensuels d’activité (accueil et surveillance, évènements, Nuit des musées, JEP, animations…), et gérer les congés ;
- évaluer les agents (évaluations et entretiens professionnels annuels) ;
- gérer les enveloppes de moyens non-permanents dans le respect du PGAEC.

 Activités spécifiques:

GESTION SÉCURITÉ ET BÂTIMENT
En lien avec le/la référent-e bâtiment et sécurité des Musées d’Histoires et de Sociétés, vous encadrez hiérarchiquement l’assistant-e technique de bâtiment culturel dans ses missions :
- sécurité et surveillance du site, respect des règles et consignes, tenue du registre de sécurité et journal de bord, évacuation ;
- ouverture et fermeture du bâtiment, petits travaux d’entretien et réparations, accompagnement des entreprises intervenant sur le site, fournitures d’entretien, identification des besoins ;
- plannings mensuels des 2 agents de sécurité ou remplaçants, et mise en place des dispositifs des évènements (Nuit des musées, JEP, animations…) ;
- veiller au maintien des conditions maximales d’utilisation du site et au respect de la réglementation ERP ;
- repérer et réguler les dysfonctionnements en matière de respect des consignes de travail et veiller au respect de la réglementation de la sécurité au travail ;
- participer au recrutement des agents de sécurité saisonniers en lien avec le pôle ressources des Musées d’Histoires et de Sociétés ;
- participer à la formation des nouveaux agents.

BILLETTERIE ET BOUTIQUE
En lien avec le/la responsable billetterie et boutique de Gadagne, vous accompagnez les agents de billetterie et boutique dans leurs missions :
- garantir la bonne tenue et le bon fonctionnement de la billetterie et de la boutique ;
- développer la boutique du musée, manager l’espace de vente, conseiller et assurer sur la vente de produits.

 Profil recherché:

SAVOIR-FAIRE
– Adapter son discours aux différents interlocuteurs
– Informer les différents-es responsables sur les contraintes et difficultés techniques
– Rendre compte de son activité
– Planifier des tâches des équipes et des agentss et contrôler la qualité des services faits
– Manager une équipe et gérer des conflits

CONNAISSANCES
- Réglementation concernant les établissements recevant du public (formation possible)
- Expérience du management (gestion d’équipe et gestion administrative des personnels)
- Publics des musées
- Cadre règlementaire de la protection des œuvres et des personnes
- Logiciels bureautiques, progiciels spécialisés (formation interne à la consultation du logiciel de réservation) + Chronogestor

QUALITES
- Qualités relationnelles, diplomatie
- Sens du travail en équipe
- Ecoute
- Goût pour l’organisation
- Rigueur et discrétion





 Conditions spécifiques d'exercice:

- Du lundi au vendredi – 7 h 30 par jour
- Un samedi/dimanche sur quatre – 7 h 30 par jour
- Présence lors des Journées Européennes du Patrimoine, de la Nuit des Musées et autres manifestations exceptionnelles avec récupération

- Astreintes téléphoniques

LIEUX DE TRAVAIL
- Musée de l’Imprimerie et de la Communication Graphique, 13 rue de la Poulaillerie, Lyon 2ème
- Déplacements occasionnels sur les 2 autres sites :
* Gadagne 1 Place du petit collège, Lyon 5ème
* Musée de l’Automobile Henri Malartre, 645 rue du musée, Rochetaillée-sur-Saône)

- Véhicule de service à disposition



 Lieu de travail:

MICG 69002 LYON

 Horaires:

37h30 hebdomadaire + RTT

Informations complémentaires :

Niveau d'étude :Niveau 4 - BACCALAUREAT

Diplôme profession réglementée : 

Niveau d'expérience : 

Avantages liés au poste : 

Niveau du poste : BG1