Un-e Instructeur-trice des Espaces Publics - Lyon - VILLE DE LYON

Description de l'offre

Type d'offre : Emploi Permanent

Délégation : Délégation Générale à l'Urbanisme, à l'Immobilier et aux Travaux

Direction : Economie commerce artisanat

Nombre de poste(s) : 1

Référence : DECA-016177

Date de début : 18/03/2021

Date limite de dépôt de candidatures : 11/02/2021

Filière : Technique 

Cadre d'emplois : Agents de maîtrise

Grade(s) : Agent de maîtrise, Agent de maîtrise principal

Catégorie : Catégorie C

Contexte : La Direction de l’Economie, du Commerce et de l’Artisanat (DECA), rattachée à la Délégation Générale à l'Urbanisme, à l'Immobilier et aux Travaux (DGUIT), a en charge à la fois la gestion de l’occupation commerciale du domaine public et le développement commercial de la Ville de Lyon.

En son sein, le service Commerce Sédentaire réglemente et gère les terrasses, enseignes et publicités situées sur le territoire communal.

Missions : Mise en place et en œuvre de la règlementation en matière d’occupation du domaine public auprès des commerçants sédentaires.

Activités principales :

1. Instruction des dossiers et application des procédures :
- analyser la faisabilité et la conformité d'une demande par rapport à la réglementation et/ou des autorisations existantes sur le domaine public ;
- appliquer et expliquer la réglementation ;
- effectuer des relevés de mesures ;
- lire et analyser différents types de plans et/ou dessiner des plans ;
- mettre à jour la base de données ;
- rédiger des documents administratifs.

2. Contrôle de la régularité des installations :
- analyser la conformité d'une installation par rapport à la réglementation et aux autorisations délivrées ;
- anticiper et gérer les conflits ;
- effectuer des relevés de mesures ;
- expliquer les risques en cas de récidive aux commerçants ;
- observer le terrain ;
- rédiger des constats et/ou des rapports techniques ;
- savoir-rendre compte à la hiérarchie.

3. Accueil des usagers :
- adapter son mode relationnel au public concerné et à la situation ;
- identifier la demande de l'usager, l'orienter et l'accompagner dans ses démarches ;
- repérer les comportements à risque, dialoguer et réguler les conflits et les situations de stress.

4. Conseil et appui technique :
- conseiller techniquement les interlocuteurs-trices ;
- apporter une expertise sur son domaine d'activité ;
- effectuer des visites de terrains ;
- expliquer le cadre réglementaire et les procédures.

5. Participation à des réunions :
- élaborer des préconisations/ solutions/réponses ;
- émettre des avis techniques ;
- faire remonter les observations des publics et partenaires.

6. Transmission d'informations :
- faire remonter les dysfonctionnements ;
- recevoir et transmettre un message ;
- synthétiser les informations et objectiver les éléments du dossier.

Activités spécifiques :

Profil recherché :

Connaissances
- Connaissance des publics
- Environnement géographique
- Logiciels bureautiques
- Maitrise du cadre légal et réglementaire selon son domaine d'activité
- Technique expression orale et écrite

Savoir-faire
- Techniques de plans
- Techniques d'écoute active
- Techniques de gestion des conflits

Qualités requises
- Sens de la pédagogie, rigueur et méthode
- Qualités relationnelles
- Sens de l’organisation
- Sens de l’observation
- Intégrité
- Adaptabilité
- Savoir rendre compte à la hiérarchie

Conditions spécifiques d'exercice :

- Travail en extérieur
- Déplacements fréquents (notamment piétons)
- Travail en soirée
- Port de charges (dossiers)
- Heures supplémentaires (surveillances nocturnes d’avril à octobre)

Lieu de travail : Bureau au 198 avenue Jean Jaurès 69007 Lyon et travail en extérieur

Horaires : 37h30 hebdomadaires (+ réalisation d'heures supplémentaires) + 15 jours RTT

Niveau d'étude :Niveau 3 - CAP BEP...

Diplôme profession réglementée : 

Niveau d'expérience : 2-5 ans

Avantages liés au poste :

Niveau du poste : CG1