CDD - Un-e Correspondant-e Technique de Secteur - Lyon - VILLE DE LYON

Publiée le: 1/11/2021

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Type d'offre : Emploi Non Permanent

Délégation : Délégation Générale à l'Urbanisme, à l'Immobilier et aux Travaux

Direction : Gestion technique des bâtiments

Nombre de poste(s) : 1

Référence : DGTB-016577

Date de début : 01/05/2021

Date limite de dépôt de candidatures : 11/02/2021

Filière : Technique 

Cadre d'emplois : Adjoints techniques

Grade(s) : Adjoint technique, Adjoint technique principal de 2ème classe, Adjoint technique principal de 1ère classe

Catégorie : Catégorie C

Contexte : Rattachée à la Délégation à l’Urbanisme à l’Immobilier et aux Travaux, la Direction de la Gestion Technique des Bâtiments (DGTB), compte 260 agents répartis en 11 services.

Elle est responsable de la conservation et de la sécurité de 1 200 bâtiments (écoles, crèches, gymnases, musées, théâtres, bureaux…), et de leurs équipements techniques, de l’adaptation du patrimoine aux besoins des utilisateurs et de l’optimisation des dépenses énergétiques.

Missions : Le service maintenance des secteurs de proximité est plus particulièrement chargé de la maintenance corrective et préventive par l’intervention de la régie directe ou le recours aux entreprises.

Au sein du service maintenance du secteur 5ème et 9ème arrondissements et placé-e sous l’autorité du/de la technicien-ne de maintenance, vous assurez l’accueil téléphonique et gérez les demandes d’intervention.

Activités principales :

1. Accueil téléphonique des demandes d’intervention de maintenance sur les bâtiments du secteur :
- gérer plusieurs appels en simultané ;
- faire préciser à l’interlocuteur l’objet de sa demande, la reformuler ;
- réaliser une première analyse (nature du problème, degré d’urgence, risques pour la sécurité ou l’hygiène…) ;
- transmettre la demande à l’agent de maîtrise concerné pour déterminer les modalités d’intervention (agents-es techniques de maintenance, ateliers thermique, électrique ou de second œuvre, recours à une entreprise) ;
- établir le bon d’intervention informatique pour garantir la traçabilité et le cas échéant le bon de commandes aux entreprises.

2. Participer au retour d’informations (délai, mode d’intervention, motifs retard d’intervention…), auprès des clients, entreprises et services partenaires (ateliers de second œuvre, ateliers thermique et électrique).

3. Assurer quotidiennement (le matin et le soir), le transfert téléphonique et la transmission d’informations relatives aux interventions en cours pour garantir le relais entre le standard SVP du secteur et le technicien d’astreinte.

Activités spécifiques :

Profil recherché :

Connaissances - Savoir Faire et Etre
- Connaissance du vocabulaire de base tous corps d’état bâtiments
- Maîtrise des procédures liées à votre poste de travail
- Aptitude à s’intégrer dans une structure technique
- Qualité d’expression orale
- Méthode, organisation et rigueur
- Qualités relationnelles,
- Garant-e de l’image du service

Conditions spécifiques d'exercice :

- Travail en binôme sur l’amplitude d’ouverture du standard de 7h à 17h
- Possibilité de remplacement de collègue
- Possibilité de travailler en dehors des horaires de service moyennant récupération

Lieu de travail : 17 rue des Docks 69009 LYON

Horaires : 37h30 du lundi au vendredi - amplitude horaire 7h à 17h en effectuant l’ouverture ou fermeture

Niveau d'étude :Niveau 3 - CAP BEP...

Diplôme profession réglementée : 

Niveau d'expérience : 2-5 ans

Avantages liés au poste :

Niveau du poste : CG2