Un-e Responsable de Pôle Relation aux Commerçants - Lyon - VILLE DE LYON

Publiée le: 11/19/2021

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Type d'offre : Emploi Permanent

Délégation : Délégation Générale à l'Urbanisme, à l'Immobilier et aux Travaux

Direction : Economie Commerce Artisanat

Référence : DECA-018702

Date de début : 01/01/2022

Date limite de dépôt de candidatures : 19/12/2021

Filière : Administrative 

Cadre d'emplois : Rédacteurs

Grade(s) : Rédacteur, Rédacteur principal de 2ème classe, Rédacteur principal de 1ère classe

Catégorie : Catégorie B

Contexte :

Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels.

Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants.

Pour accompagner ce projet, la Ville de Lyon bénéficie d’un budget de 800 millions d’euros et de l’engagement d’une administration municipale forte de près de 8 500 agents présents au quotidien auprès des lyonnaises et des lyonnais.

Au cœur du projet de transition écologique de la Ville, la Délégation générale Urbanisme, immobilier, travaux, coordonne l’aménagement urbain, gère et valorise les espaces publics et le patrimoine immobilier de la collectivité, afin de faire de Lyon un territoire plus dynamique, écologique et inclusif, au service de ses habitants-es.

La Direction de l’Economie, du Commerce et de l’Artisanat (DECA), a en charge à la fois le développement commercial et la gestion de l’occupation commerciale du domaine public de la Ville de Lyon.

Générant 11 M€ de recettes annuelles, la DECA assure l’animation commerciale de l’espace public à travers notamment l’accompagnement des porteurs de projets, l’organisation de 77 marchés (134 tenues hebdomadaires), et la gestion de plus de 2 000 terrasses.

Pour répondre à ces objectifs, la direction est structurée en deux grands services :
• le service Développement du Commerce et de l’Artisanat qui assure des missions de veille, d’étude prospective et d’accompagnement des différents acteurs sur le territoire de la ville,
• le service Ressources & Gestion Administrative, qui a en charge des missions de gestion de la relation aux usagers et le traitement administratif des différents dispositifs.

Dans ce cadre, la Direction de l’Economie, du Commerce et de l’Artisanat recherche son/sa Responsable de Pôle Relation aux Commerçants.

Missions :

Sous l’autorité du responsable du service Ressources & Gestion Administrative, vous managez le pôle Relation à l’Usager et Gestion Administrative (RUGA) dont les principales missions sont :

• l’accueil et le conseil des commerçants sédentaires et non-sédentaires (marchés forains, ambulants, cirques et fêtes foraines…) dans leurs démarches administratives liées à l’occupation commerciale du domaine public (terrasses, installation enseigne…),

• le traitement administratif des demandes d’autorisation et la rédaction des actes juridiques administratifs nécessaires à ces occupations.

Vous encadrez une équipe de 9 agents-es d’accueil et de gestion administrative, organisez l’activité du pôle et êtes garant-e de la qualité de la relation offerte aux commerçants en termes de réactivité, de conseil, de rigueur et d’équité de traitement. Vous assurez les fonctions de correspondant-e applicatif métier pour le progiciel d’occupations du domaine public GeoDP et apporter une aide de premier niveau aux utilisateurs.

Référent-e juridique des questions liées à l’occupation du domaine public par les commerçants auprès des équipes opérationnelles de la direction, vous veillez à la bonne application de la réglementation nationale (code de l’environnement), locale (RLM - Règlement Local de Publicité) et municipale (réglementation applicable aux marchés, aux terrasses).

Interlocuteur-trice privilégié-e du service Développement du Commerce et de l’Artisanat, vous participez à la recherche de pistes d’optimisation, à l’amélioration continue de l’activité et de l’organisation de la direction. Vous travaillez également en lien avec des partenaires extérieurs (Mission Gestion de la Relation Usagers, Service Occupation Temporaire de l'Espace Public, Directions de la Mobilité Urbaine, de l’Aménagements Urbains, Métropole de Lyon…) et participez à des instances de coordination interne à la direction (Commission contrôle, réunion de cadres) et externes.

Profil recherché :

Diplômé-e en droit public ou en gestion des administrations, vous avez une appétence pour l’application de dispositifs réglementaires et la gestion de procédures administratives.

Fort-e d’une première expérience en management, vous êtes rigoureux-euse, méthodique et possédez un sens de l’organisation et des qualités pédagogiques.

Motivé-e pour travailler au service des commerçants lyonnais, vous possédez des qualités relationnelles et un vrai « sens du service client ».

Conditions spécifiques d'exercice :

- poste ouvert prioritairement aux candidats statutaires, possibilité de recrutement comme agent contractuel pour un contrat d’une durée d’un an renouvelable sous condition,
• poste nécessitant des déplacements réguliers sur le territoire lyonnais,
• possibilité de télétravailler à raison de 2 jours par semaine - hors contraintes de service.

Lieu de travail : 198 avenue Jean Jaurès - 69007 Lyon

Horaires : 37H30 hebdomadaires - 15 jours de RTT par an