Correspondant-e Informatique - Lyon - VILLE DE LYON

Publiée le: 2/16/2021

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Type d'offre : Emploi Permanent

Délégation : Culture

Direction : Affaires culturelles

Nombre de poste(s) : 1

Référence : DAC-016772

Date de début : 01/03/2021

Date limite de dépôt de candidatures : 16/03/2021

Filière : Administrative, Technique 

Cadre d'emplois : Rédacteurs, Techniciens

Grade(s) : Rédacteur, Rédacteur principal de 2ème classe, Rédacteur principal de 1ère classe, Technicien, Technicien principal de 2ème classe, Technicien principal de 1ère classe

Catégorie : Catégorie B

Contexte : Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, Lyon est une ville reconnue en Europe et souhaite désormais s’engager pleinement dans une politique globale de transition écologique et solidaire.

Au cœur de la métropole de Lyon, la Ville de Lyon (515 000 habitants) est dotée d’un budget consolidé de près de 800 millions d’euros et d’un effectif de plus de 8 000 agents lui permettant d'offrir un service public de proximité à la population dans un souci constant de qualité.

La Délégation Générale aux Affaires Culturelles compte 1 300 postes permanents, répartis au sein de 12 établissements culturels et de la Direction des Affaires Culturelles (DAC).

Cette dernière compte 45 postes répartis au sein de 2 pôles, le pôle Développement et le pôle Ressources, auquel le service Administratif et Juridique constitué de 10 postes, est rattaché.

Certains des 12 établissements ont un assistant informatique de proximité.

Missions : Au sein du service Administratif et juridique de la DAC, sous la responsabilité de l’un des deux coordonnateurs financiers, le/la correspondant-e informatique travaille en lien avec les services de la Direction des Systèmes d'Information et de Transformation Numérique (DSITN), afin de garantir le bon fonctionnement et la bonne utilisation du parc informatique de la Délégation Générale aux Affaires Culturelles.

Activités principales :

Exploitation informatique et téléphonique /
- définir, créer modifier les droits d’accès aux réseaux informatiques et téléphoniques, et à la messagerie ;
- gérer les espaces de travail de groupes transverses ;
- mettre à jour les listes de diffusion de la messagerie ;
- suivre les entrées et sorties des agents avec le RRH pour incidences sur les outils SI ;
- veiller à l’application des procédures d’archivage ;
- réaliser diverses tâches techniques simples (installation, paramétrage, etc.).

Traitement des incidents :
- identifier les causes des dysfonctionnements et pannes ;
- réaliser une intervention de 1er niveau ;
- faire appel au centre de services le cas échéant.

Pilotage de la gestion des incidents :
- suivre la résolution des incidents ;
- gérer les réclamations sur incident auprès du centre de service.

Gestion du parc informatique :
- gérer les prêts de matériels dans le périmètre d’activité ;
- gérer les consommables (stock, commandes, réception, installation, rebut) ;
- réaliser l’inventaire physique ;
- tenir à jour les informations de localisations et utilisation des outils.

Assistance et appui technique utilisateur :
- accompagner les nouveaux arrivants à la prise en main du poste de travail informatique de la ville ;
- assister au quotidien les utilisateurs dans l’utilisation des outils bureautiques ;
- animer ponctuellement des séances de formation aux outils informatiques et téléphoniques ;
- promouvoir l’application de la charte informatique aux utilisateurs ;
- relayer les informations du centre de services auprès des utilisateurs.

Pilotage des demandes :
- instruire les demandes ;
- formaliser le besoin ;
- participer à l’élaboration et suivre la réalisation du plan d’équipement ;
- suivre l’enveloppe bureautique ;
- suivre le bon déroulement des demandes ;
- valider le service fait.

Animation assistants informatiques de proximité :
- conseiller et transmettre ses savoir-faire et règles de gestion aux assistants informatiques de proximité ;
- élaborer des règles de gestion ;
- animer son réseau d’assistants informatiques de proximité .

Participation à l’organisation et au fonctionnement de leur SI en lien avec la DSITN :
- participer à la rédaction de consignes, de procédures et de processus ;
- participer à l’élaboration de la charte informatique ;
- élaborer des règles de fonctionnement spécifique sur son périmètre ;
- tester et proposer des outils complémentaires.

Activités spécifiques :

Profil recherché :

CONNAISSANCES et MAITRISE
- Des progiciels de gestion des demandes et de gestion des incidents
- Des progiciels spécialisés (gestion AD, LYNC, messagerie, etc.)
- Des progiciels de gestion de parc
- Des outils de Prise de Main à Distance
- Des outils standards Ville de Lyon (poste, bureautique, téléphone, etc.)
- Des outils téléphoniques
- Des logiciels bureautiques
- Des techniques de communication et d’animation
- Des procédures d’archivages

QUALITES
- Sens du service et de l'action publics
- Sens de l'organisation et prises d'initiatives
- Adaptation aux situations nouvelles ou imprévues
- Techniques d’expression orale et écrite
- Capacité à rendre compte
- Sens du travail en équipe
- Ecoute
- Pédagogie
- Autonomie
- Réactivité

NIVEAU DE DIPLOME ET/OU EXPERIENCE PROFESSIONNELLE SOUHAITES : formation initiale de niveau IV et/ou expérience professionnelle de 2 à 5 ans.

Conditions spécifiques d'exercice :

- Déplacements fréquents dans l’ensemble des établissements rattachés à la DAC
- Prise en charge de l'abonnement professionnel
- Mise à disposition d'un téléphone professionnel

Lieu de travail : Mairie Centrale place de la Comédie 69001 LYON - Déplacements fréquents dans l’ensemble des établissements rattachés à la DAC

Horaires : 37h30 hebdomadaires + 15 jours RTT

Niveau d'étude : Niveau 4 - BACCALAUREAT

Diplôme profession réglementée : 

Niveau d'expérience : 2-5 ans

Avantages liés au poste :

Niveau du poste : BG2